Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable es NEW MARKETPLACE, SOCIEDAD LIMITADA, con NIF B26870246 y domicilio en Calle Caseta d'en Camp 21, Fila 3, Nave 1, 08650 Sallent (Barcelona). Puedes contactar en info@gladiatorpadel.com.

Para qué usamos tus datos y con qué base legal

• Gestionar tu pedido: tramitar la compra, cobrarla, prepararla, enviarla y atender incidencias. Base legal: la ejecución del contrato que solicitas.
• Cumplir obligaciones legales: emitir y conservar facturas y atender obligaciones fiscales y contables. Base legal: obligación legal.
• Atender tus consultas cuando nos escribes o llamas. Base legal: tu solicitud y nuestro interés legítimo en responderte.
• Enviarte comunicaciones comerciales, solo si te has suscrito de forma expresa. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.
• Avisarte de la vuelta de un producto agotado, cuando tú lo pides con el botón «Avisadme cuando vuelva». Guardamos tu correo, qué producto esperas y el día que lo pediste, y te escribimos una sola vez: cuando ese producto vuelve a estar disponible. No lo usamos para nada más, no es un alta en el boletín y no te mandamos ofertas por haberlo pedido. Al pedirlo creamos también tu cuenta de cliente, si aún no la tienes, para que puedas ver y cancelar tus avisos desde Mi cuenta. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras cancelando el aviso desde Mi cuenta o escribiéndonos a info@gladiatorpadel.com.
• Medir las compras que traen nuestros anuncios de Facebook e Instagram, solo si has aceptado las cookies de «Publicidad». Cuando se confirma tu pago, enviamos a Meta un aviso de la compra con los productos, el importe, la moneda, el número de pedido, la dirección IP y el tipo de navegador desde los que compraste y, si las tienes, las cookies _fbp y _fbc. No enviamos tu nombre, correo, teléfono ni dirección. Lo enviamos desde nuestro servidor para que la compra cuente aunque no vuelvas a la tienda después de pagar; por eso, al pagar, apuntamos en tu pedido que lo aceptaste. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras desde el botón de cookies; si lo retiras antes de pagar, la compra no se envía.
• Medir qué visitas y compras traen nuestros anuncios de Google. Si aceptas las cookies de «Medición» o de «Publicidad», Google recibe las páginas que ves, los productos que añades al carrito y, si compras, el número de pedido, los productos y el importe, junto con las cookies descritas en la política de cookies. Si no las aceptas, Google recibe solo avisos sin cookies ni identificadores tuyos de que se ha visto una página o se ha hecho una compra, con esos mismos datos de la compra y datos técnicos como el tipo de navegador, y los usa de forma agregada para estimar cuántas compras traen nuestros anuncios. No enviamos a Google tu nombre, correo, teléfono ni dirección. Base legal: tu consentimiento para las cookies, que puedes retirar desde el botón de cookies; para los avisos sin cookies, nuestro interés legítimo en saber qué anuncios funcionan sin identificarte.
• Contar las visitas de la tienda —cuánta gente entra cada día, de dónde llega y qué pulsa— para mejorarla y saber qué anuncios funcionan. Usamos tu dirección IP y el tipo de navegador solo para calcular una huella que vale un día y que después no se puede asociar a ti; no guardamos ni la IP ni el navegador. Del navegador solo nos quedamos con el tipo de aparato y su sistema (por ejemplo, móvil con Android) y, si llegas desde la app de TikTok, Instagram o Facebook, con el nombre de esa app. Base legal: nuestro interés legítimo en conocer, de forma agregada, cómo se usa la tienda. Puedes oponerte escribiéndonos.

Quién más accede a tus datos

Solo compartimos tus datos con quienes necesitan intervenir para que el pedido llegue y funcione. Cada uno actúa como encargado del tratamiento y trata los datos siguiendo nuestras instrucciones:

Proveedores que intervienen

• Hostalia, que aloja la web, su base de datos y el buzón de correo.
• La entidad bancaria y su pasarela de pago (Redsys), para procesar el cobro con tarjeta o Bizum.
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda), para procesar los pagos con Apple Pay, Google Pay y PayPal y prevenir el fraude en esos pagos.
• Si eliges PayPal, Apple Pay o Google Pay, PayPal, Apple y Google tratan también los datos de tu cuenta o de tu monedero como responsables independientes, según sus propias políticas de privacidad.
• CTT Express, para entregar el pedido en la dirección que nos indiques.
• WebToffee, que genera las facturas dentro de la propia web.
• Supabase, Inc., que guarda en un servidor de la Unión Europea (Fráncfort, Alemania) una copia de los pedidos —número, fecha, productos e importes, con el nombre y el correo de facturación— y de las cuentas de cliente, las altas al boletín y los avisos de «Avisadme cuando vuelva» (nombre y correo), para el panel interno con el que gestionamos la tienda, y el recuento de visitas descrito arriba, que no te identifica. No incluye tu dirección ni tu teléfono. Supabase es una empresa de Estados Unidos y puede acceder a esos datos desde allí para dar el servicio, con las garantías que exige el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Meta Platforms Ireland Limited, solo si aceptas las cookies de «Publicidad», recibe el aviso de compra descrito arriba. En la recogida y el envío de esos datos, Meta y nosotros somos corresponsables; después, Meta los trata como responsable según su propia política de privacidad. Meta puede transferirlos a Meta Platforms, Inc., en Estados Unidos, que está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
• Google Ireland Limited recibe los datos de medición y de compra descritos arriba y los trata según sus propias condiciones y su política de privacidad. Google puede transferirlos a Google LLC, en Estados Unidos, que está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
• No vendemos tus datos. Solo los compartimos con fines publicitarios en los casos de Meta y Google descritos aquí, y con cookies únicamente si lo has aceptado. Stripe puede tratar datos de pago fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos, con las garantías que exige el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de pedidos y facturas se conservan durante 4 años, que es el plazo aplicable a las obligaciones fiscales y mercantiles.

Los datos de tu cuenta de cliente se conservan mientras la mantengas activa. Las consultas de atención al cliente se conservan el tiempo necesario para resolverlas y acreditar su atención. Si te suscribes a comunicaciones comerciales, conservamos la prueba del consentimiento mientras siga vigente y tras su retirada durante el plazo de prescripción.

El aviso de vuelta de un producto se borra en cuanto te hemos escrito, y en todo caso a los 12 meses de pedirlo si el producto no ha vuelto. Si lo cancelas desde Mi cuenta, se borra en ese momento. Junto a cada aviso guardamos el texto exacto que aceptaste, que es la prueba de tu consentimiento; borrar el aviso borra también esa prueba.

La marca que apunta en tu pedido que aceptaste la publicidad de Meta, junto con tus cookies _fbp y _fbc, se borra en cuanto el pago se confirma y la compra se ha enviado, o cuando el pedido se cancela sin cobrarse.

El recuento de visitas se conserva 13 meses. La clave con la que se calcula la huella de cada día se borra a los dos días, y desde entonces esa huella ya no se puede asociar a nadie.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación u oposición a su tratamiento y su portabilidad. Para ejercerlos escribe a info@gladiatorpadel.com indicando qué derecho quieres ejercer; podremos pedirte que acredites tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. La web funciona bajo conexión cifrada y los datos de pago se introducen directamente en el entorno seguro de la entidad bancaria o de Stripe, sin pasar por nuestros servidores.